1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je benidorm.sk, Torre Lugano, Calle de Viena, 8, 03503 Benidorm, Alicante, Španielsko. Prevádzkovateľ v súvislosti so spracúvaním osobných údajov nevymenoval zodpovednú osobu.
Kontakt pre otázky týkajúce sa ochrany údajov:
e-mail: info@benidorm.sk
telefón: +421 905 872 946
2. Účely a rozsah spracúvania
Osobné údaje spracúvame výlučne na vopred určené a legitímne účely, v súlade s nariadením GDPR a zásadami uvedenými v čl. 5 GDPR.
2.1 Rezervácia a ubytovanie
Údaje spracúvame na uzatvorenie a plnenie zmluvy o ubytovaní, komunikáciu s hosťom, realizáciu pobytu, vybavenie prípadných reklamácií a plnenie zákonných povinností (vrátane evidencie hostí podľa španielskych predpisov, napr. Kráľovský výnos 933/2021).
Dotknuté osoby: hostia a osoby vykonávajúce rezerváciu.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákonná povinnosť).
Rozsah údajov: meno a priezvisko, adresa pobytu, dátum narodenia, štátna príslušnosť, e-mail, telefón, údaje o rezervácii a pobyte, údaje dokladu totožnosti, údaje o platbe v nevyhnutnom rozsahu.
Doba uchovávania: počas trvania zmluvného vzťahu a 3 roky po jeho skončení, ak zákon neustanovuje dlhšiu lehotu.
2.2 Účtovníctvo a dane
Údaje spracúvame na vystavenie daňových dokladov, vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Rozsah údajov: fakturačné a identifikačné údaje, údaje o platbe.
Doba uchovávania: podľa účtovných a daňových predpisov, najdlhšie 5 rokov.
2.3 Kontaktný formulár a dopyty
Údaje z rezervačného formulára na webe spracúvame na vybavenie vášho nezáväzného dopytu, komunikáciu o dostupnosti a cenovej ponuke a prípravu prípadnej rezervácie.
Dotknuté osoby: osoby odosielajúce dopyt cez web.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas). Súhlas udeľujete zaškrtnutím políčka pred odoslaním formulára a môžete ho kedykoľvek odvolať e-mailom na info@benidorm.sk.
Rozsah údajov: meno, e-mail, telefón (ak uvediete), počet osôb, požadovaný termín, obsah správy a čas udelenia súhlasu.
Doba uchovávania: najdlhšie 15 dní po vybavení požiadavky, ak nevznikne zmluvný vzťah; pri vzniku rezervácie sa údaje ďalej spracúvajú podľa bodu 2.1.
2.4 Cookies a podobné technológie
Na webe používame nevyhnutné cookies na bezpečnosť a funkčnosť. Analytické a marketingové cookies zapíname len na základe vášho súhlasu v paneli cookies. Podrobnosti nájdete v Zásadách používania cookies.
Právny základ: nevyhnutné — poskytnutie služby / oprávnený záujem; analytika a marketing — súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
3. Príjemcovia a sprostredkovatelia
K osobným údajom môžu mať prístup osoby poverené prevádzkovateľom, daňoví poradcovia alebo právnici, ak je to nevyhnutné na ochranu práv prevádzkovateľa, a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Všetky takéto osoby sú viazané povinnosťou mlčanlivosti a primeraného zabezpečenia údajov.
4. Prenos do tretích krajín
Prevádzkovateľ neuskutočňuje prenos osobných údajov do tretích krajín ani medzinárodným organizáciám.
5. Automatizované rozhodovanie
Pri spracúvaní osobných údajov nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie.
6. Vaše práva
V súlade s GDPR máte právo:
- požadovať prístup k svojim údajom a ich opravu,
- požadovať vymazanie alebo obmedzenie spracúvania,
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- požadovať prenosnosť údajov, ak sú podmienky splnené,
- podávať sťažnosť dozornému orgánu.
Žiadosti môžete zaslať na adresu prevádzkovateľa uvedenú vyššie alebo na e-mail info@benidorm.sk. Žiadosti vybavíme bezplatne, spravidla do jedného mesiaca.
Dozorné orgány: Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, statny.dozor@pdp.gov.sk) alebo Agencia Española de Protección de Datos (Španielsko).
7. Účinnosť
Tento dokument je účinný od 28. 8. 2026. Aktuálne znenie je vždy dostupné na benidorm.sk. O podstatných zmenách vás budeme informovať primeraným spôsobom.